一、招聘要求

1.有一定的英語(yǔ)水平，能夠和外國(guó)客戶進(jìn)行基本的溝通和交流；

2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠在客戶提出問(wèn)題時(shí)及時(shí)回復(fù)并解決；

3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司內(nèi)部其他部門(mén)協(xié)作完成客戶服務(wù)工作；

4.具有高度的責(zé)任心和工作熱情，能夠承擔(dān)相應(yīng)的工作壓力和工作量；

5.有翻譯或相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

二、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接待外國(guó)客戶的來(lái)電、來(lái)信及網(wǎng)上咨詢，及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題和需求；

2.協(xié)助客戶完成訂單，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，確保客戶滿意度；

3.與公司內(nèi)部其他部門(mén)協(xié)作，及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題和投訴，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量；

4.做好客戶服務(wù)記錄和管理，及時(shí)收集客戶反饋信息并進(jìn)行整理和分析；

5.協(xié)助公司內(nèi)部其他部門(mén)完成客戶服務(wù)相關(guān)的工作，如市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系維護(hù)等。

本文介紹了翻譯公司客服的招聘要求及崗位職責(zé)，對(duì)于有意從事此職業(yè)的人提供了相關(guān)參考。作為翻譯公司的客服人員，需要具備較高的英語(yǔ)水平、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任心和工作熱情等。崗位職責(zé)包括接待客戶來(lái)電、來(lái)信及網(wǎng)上咨詢、協(xié)助客戶完成訂單、與公司內(nèi)部其他部門(mén)協(xié)作、做好客戶服務(wù)記錄和管理等。